[[1993]]-ban az IBM 8 milliárd dolláros veszteséget könyvelt el – akkoriban a legnagyobbat az amerikai cégtörténelemben.<ref>{{cite web|url= http://public.dhe.ibm.com/common/ssi/ecm/en/gbe03420usen/GBE03420USEN.PDF|format= PDF|title= Life science: Fade or flourish ?|first1= Guy|last1= Lefever|first2= Michele|last2= Pesanello|first3= Heather|last3= Fraser|first4= Lee|last4= Taurman|year= 2011|publisher= IBM Institute for Business Value|accessdate= 6 July 2013|location= p. 2}}{{Halott link|urlarchiveurl= https://web.archive.org/web/20140223004332/http://public.dhe.ibm.com/common/ssi/ecm/en/gbe03420usen/GBE03420USEN.PDF#|datearchivedate=2018-07 2014-02-23}}</ref> Az [[RJR Nabisco]]-tól [[Lou Gerstner]]t kérték fel vezérigazgatónak, hogy állítsa talpra a céget.<ref>{{cite web|title=Louis V. Gerstner, Jr. Biography|url=http://www-03.ibm.com/press/us/en/biography/10153.wss}}</ref> 2002-ben az IBM megszerezte a [[PricewaterhouseCoopers|PwC]] tanácsadócéget. 2003-ban az IBM egy projektet indított a vállalati értékek újradefiniálására. Ennek során a cég online megbeszéléseket szervezett, amelyekben {{szám|50000}} munkavállaló vett részt, több mint 3 napon át. Eredményül három modern üzleti, piaci és munkavállalói nézetet kaptak: „Elkötelezettség minden ügyfél sikere érdekében”, „A lényeg az innováció – cégünknek és a világnak is”, „Bizalom és személyes felelősség minden kapcsolatban”.<ref>{{cite web|url=http://www.ibm.com/ibm/sjp/04-27-2004.html%7ctitle=Speeches%7cpublisher=IBM%7cdate=2004-04-27|title=IBM About IBM – United States|publisher=|accessdate=May 28, 2015}}</ref><ref>{{cite journal |title=Leading Change When Business Is Good: The HBR Interview—Samuel J. Palmisano |journal=Harvard Business Review |publisher=[[Harvard University Press]] |date=December 2004}}</ref>
[[File:IBMinventions.png|thumb|left|IBM találmányok: [[merevlemez]], [[DRAM]], [[UPC vonalkód]], és [[mágnescsíkos kártya]]]]
