Vita:Ügyfélpanasz
Legutóbb hozzászólt Villanueva 12 évvel ezelőtt
„A szerző álláspontja szerint a reklamáció és az ügyfélpanasz fogalmi megkülönböztetésére főként minőség¬biztosítási szempontból lehet jelentősége.” – milyen szerző?
„...a panaszkezelés során Arany Ferenc álláspontja szerint nem más, mint...” – gondolom ő a „szerző”. Akkor ez a cikk az AF álláspontjáról szól? – Villanueva vita 2011. augusztus 5., 06:18 (CEST)